Van aanvraag tot levering

Dispatching voor koerierbedrijven

Terwijl uw chauffeurs onderweg zijn, nemen wij opdrachten aan, verzamelen we alle ritgegevens en zetten we iedere pickup of levering gericht in beweging.

Bespreek uw dispatching Bel +32 2 342 02 56

Uw externe dispatchdesk

Meer opdrachten aannemen zonder tijdens het rijden te bellen

Een lastminute-pickup vraagt snelle actie. Maar een chauffeur die rijdt, kan niet tegelijk de telefoon beantwoorden, alle details noteren en de planning herschikken.

TeleDispatch vangt de aanvraag op in naam van uw bedrijf. Onze medewerkers registreren de afhaal- en levergegevens, controleren de afgesproken voorwaarden en wijzen de opdracht toe aan de geschikte beschikbare chauffeur. Dat kan via uw bestaande fleet- of ordermanagementsysteem, via onze oplossing of volgens een eenvoudige afgesproken workflow.

Zo blijft u bereikbaar, behoudt u het overzicht en kan de chauffeur zich concentreren op een veilige en stipte uitvoering.

24/7Inzetbaar wanneer uw planning ondersteuning nodig heeft.

Uw bedrijfsnaamEen herkenbaar en professioneel eerste contact voor uw opdrachtgever.

Uw regelsRegio’s, tijdvensters, prioriteiten en voertuigvereisten vooraf vastgelegd.

Uw of ons platformAansluiten op uw werkwijze na technische en praktische afstemming.

Menselijke opvolgingEen dispatcher beoordeelt uitzonderingen en zoekt de passende oplossing.

Snelheid met overzicht

Een spoedopdracht heeft pas waarde als iemand ze meteen oppakt.

Wij brengen telefonische bereikbaarheid, orderintake en operationele dispatching samen. Daardoor blijft een aanvraag niet in een mailbox of voicemail hangen, maar wordt ze verwerkt volgens de afspraken van uw koeriersbedrijf.

Onze werkwijze

Iedere opdracht krijgt de juiste route

Vooraf leggen we samen vast welke gegevens, regels en uitzonderingen voor uw werking belangrijk zijn.

Aanvraag registreren

We verzamelen de contactgegevens, pickup- en leveradressen, gewenste timing en praktische vereisten.

Afzender, ontvanger en bereikbaarheid
Deadline, tijdvenster en tussenstops
Formaat, voertuig- of behandelingsvereisten

Opdracht beoordelen

De dispatcher toetst de aanvraag aan uw afspraken en controleert welke chauffeur en welk voertuig in aanmerking komen.

Regio’s en voorkeursroutes
Beschikbaarheid en capaciteit
Prioriteit en commerciële afspraken

Toewijzen en doorsturen

De opdracht wordt in het afgesproken systeem geplaatst en met de nodige details naar de gekozen chauffeur gestuurd.

Eigen order- of fleetmanagementplatform
App, voertuigconsole of telefonische dispatch
Duidelijke bevestiging aan chauffeur of klant

Wijzigingen opvolgen

Een gewijzigd adres, nieuwe deadline of onverwachte vertraging verwerken we volgens uw escalatie- en communicatieafspraken.

Planning bijsturen wanneer nodig
Betrokken partijen gericht informeren
Overzicht of rapportage volgens afspraak

Flexibel inzetbaar

Voor dagelijkse planning én onverwachte drukte

Lastminute-pickups

Nieuwe opdrachten snel registreren en aan de passende chauffeur toewijzen.

Same-dayleveringen

Timing, route en prioriteit bewaken wanneer een zending dezelfde dag geleverd moet worden.

Geplande rondes

Vaste stops combineren met bijkomende opdrachten zonder het overzicht te verliezen.

Piekmomenten

Extra telefoon- en planningscapaciteit wanneer uw eigen team het druk heeft.

Avond en weekend

Bereikbaar blijven buiten de gewone kantooruren, volgens uw gekozen beschikbaarheid.

Kleine en gemengde vloten

Menselijke afweging voor verschillende chauffeurs, voertuigen, regio’s en voorkeuren.

Meer dispatching

Dezelfde menselijke regie, afgestemd op uw sector

Praktische vragen

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie met ons bestaande platform werken?

Vaak wel. We bekijken vooraf de praktische werkwijze, toegangsrechten en beschikbare technische mogelijkheden. Is een rechtstreekse integratie niet wenselijk, dan spreken we een eenvoudige alternatieve workflow af.

Wat als we nog geen fleetmanagementsysteem hebben?

Dan bespreken we welke combinatie van app, voertuigconsole en telefonische dispatching bij uw vloot past. De oplossing hoeft niet zwaarder te zijn dan uw dagelijkse werking vereist.

Bepalen wij welke opdrachten worden aangenomen?

Ja. U bepaalt vooraf de regio’s, tijdstippen, voertuigtypes, prioriteiten en andere voorwaarden. Onze dispatchers volgen die afspraken en nemen bij uitzonderingen de afgesproken actie.

Kunnen we alleen tijdens bepaalde uren doorschakelen?

Ja. U kunt TeleDispatch permanent, tijdgestuurd, bij geen antwoord of alleen tijdens piek-, avond- en weekenduren inzetten.

Klaar voor een rustigere planning?

Laat ons uw dispatching leren kennen.

Bespreek uw werking +32 2 342 02 56