Voor reisagentschappen

Telesecretariaat voor reisbureaus

Van eerste reisidee tot dringende vraag onderweg: uw klant bereikt altijd een professioneel aanspreekpunt.

Bespreek uw telefoonopvang Bel +32 2 342 02 56

Basisabonnement < € 4 per dag

Betaalbaar en duidelijk

24/7 telefoonopvang vanaf € 95 per maand

Het verbruik wordt afzonderlijk aangerekend. Kies het volume dat bij uw werking past.

Bekijk alle tarieven

Uw reispartner op afstand

Bereikbaar wanneer uw reiziger u nodig heeft

Reisvragen stoppen niet wanneer uw kantoor sluit. Klanten boeken ’s avonds, vertrekken vroeg en kunnen vanuit een andere tijdzone ondersteuning zoeken.

Wij onderscheiden nieuwe aanvragen van vragen over bestaande boekingen, verzamelen de nodige reisgegevens en volgen uw afspraken voor informatie, doorverbinden en escalatie.

Uw medewerkers krijgen een volledige aanvraag in plaats van een losse voicemail. Voor reizigers onderweg bieden we een rustig eerste aanspreekpunt en activeren we de contactroute die u vooraf bepaalt.

24/7Bereikbaar voor vertrek, onderweg en na kantooruren.

Uw agentschapEen herkenbaar eerste contact in naam van uw organisatie.

Volledige reisvraagBestemming, data en voorkeuren meteen bij elkaar.

BoekingscontextBestaande dossiers snel onderscheiden van nieuwe aanvragen.

Gerichte permanentieDringende vragen naar de juiste contactpersoon volgens uw regels.

Rust voor reiziger en agent

Een vraag onderweg laat zich niet parkeren tot de volgende werkdag.

Wij luisteren, verzamelen de juiste gegevens en zorgen voor een duidelijke vervolgstap. Zo kan uw eigen specialist gericht handelen zonder eerst een onvolledige voicemail te ontcijferen.

Onze werkwijze

Elke reisvraag krijgt de juiste bestemming

Uw verkoop- en permanentieafspraken vormen de basis van onze telefoonopvang.

Type vraag bepalen

We onderscheiden een nieuwe reiswens, bestaande boeking, praktische vraag of oproep van een reiziger onderweg.

Naam en bereikbaarheid
Bestemming en reisperiode
Boekingsreferentie indien beschikbaar

Nodige context verzamelen

We vragen de gegevens uit die uw reisadviseur nodig heeft om efficiënt te kunnen opvolgen.

Aantal reizigers
Belangrijkste voorkeuren
Timing en flexibiliteit

Route kiezen

We beantwoorden afgesproken basisvragen, plannen opvolging of activeren de juiste contactpersoon.

Terugbeltaak voor specialist
Doorverbinden volgens beschikbaarheid
Permanentieroute indien van toepassing

Duidelijk rapporteren

Uw team ontvangt één volledig overzicht met vraag, context en reeds genomen actie.

Contact- en reisgegevens
Aangegeven urgentie
Concrete volgende stap

Praktisch inzetbaar

Voor verkoop én ondersteuning onderweg

Nieuwe reisaanvragen

Reiswens structureren voordat een specialist persoonlijk contact opneemt.

Bestaande boekingen

Referentie, reisdata en wijzigingsvraag volledig registreren.

Praktische informatie

Afgesproken basisinformatie delen zonder commerciële voorwaarden te improviseren.

Reizigers onderweg

Een rustig eerste contact en gerichte escalatie volgens uw permanentieplan.

Groepsreizen

Complexere aanvragen naar de juiste groeps- of zakelijke specialist sturen.

Avond en weekend

Bereikbaar blijven wanneer klanten tijd hebben om hun reis te plannen.

Praktische vragen

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie nieuwe reisaanvragen kwalificeren?

Ja. We verzamelen de reisperiode, bestemming, het gezelschap en de voorkeuren die u vooraf als relevant vastlegt.

Kunnen jullie wijzigingen aan boekingen uitvoeren?

Alleen wanneer uw systeem, toegangsrechten en procedures dat toelaten. Anders maken we een volledige taak voor uw eigen reisspecialist.

Hoe behandelen jullie dringende vragen onderweg?

We volgen uw vooraf afgesproken permanentie- en escalatieplan. We nemen geen beslissingen buiten de bevoegdheden die u expliciet vastlegt.

Kan de dienst alleen buiten kantooruren actief zijn?

Ja. U kiest zelf de tijdstippen, situaties en lijnen waarvoor TeleDispatch inspringt.

Altijd een aanspreekpunt

Geef iedere reisvraag een duidelijke route.

Bespreek uw werking +32 2 342 02 56