Voor artsenpraktijken

Medisch telesecretariaat voor artsen

Patiënten krijgen een rustig en persoonlijk antwoord, terwijl u uw consultatie ongestoord kunt voortzetten.

Bespreek uw telefoonopvang Bel +32 2 342 02 56

Basisabonnement < € 4 per dag

Betaalbaar en duidelijk

24/7 telefoonopvang vanaf € 95 per maand

Het verbruik wordt afzonderlijk aangerekend. Kies het volume dat bij uw werking past.

Bekijk alle tarieven

Vertrouwd met uw praktijk

Telefonische opvang die aansluit op uw consultaties

Een patiënt belt zelden op een voorspelbaar moment. Wij beantwoorden uw praktijklijn, stellen de afgesproken vragen en verwerken de oproep volgens uw eigen administratieve werkwijze.

Afspraken kunnen rechtstreeks worden ingepland, gewijzigd of geannuleerd. Voorschriftvragen, terugbelverzoeken en praktische vragen komen met de nodige gegevens bij de juiste arts of medewerker terecht.

Voor dringende signalen volgen we het protocol van uw praktijk. We voeren zelf geen medische triage uit en geven geen medisch advies.

24/7Inzetbaar tijdens consultaties, wachtdiensten en afwezigheden.

Uw praktijknaamPatiënten ervaren één herkenbaar aanspreekpunt.

Uw agendaInplannen binnen de tijdsloten en afspraaktypes die u bepaalt.

Uw urgentieprotocolSignalen verwerken volgens vooraf vastgelegde instructies.

Compact verslagDe arts ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn voor opvolging.

Aandacht waar ze nodig is

Een consultatie hoeft niet te worden onderbroken om bereikbaar te blijven.

Wij vangen de telefonische druk op en zorgen dat routinematige vragen meteen worden afgehandeld. Wat uw medische beoordeling vereist, komt als duidelijke vervolgactie bij uw praktijk terecht.

Onze werkwijze

Van patiëntvraag naar afgesproken vervolgactie

Geen improvisatie, maar een werkwijze die vooraf met uw praktijk wordt afgestemd.

Gegevens controleren

We registreren de noodzakelijke identificatie- en contactgegevens volgens uw instructies.

Naam en bereikbaarheid
Behandelend arts indien relevant
Voorkeur voor contactmoment

Reden van oproep noteren

De vraag wordt feitelijk geregistreerd in de categorieën die uw praktijk gebruikt.

Afspraak of wijziging
Voorschrift- of attestvraag
Terugbel- of informatieverzoek

Protocol toepassen

We plannen, verbinden of escaleren uitsluitend zoals vooraf met u afgesproken.

Beschikbare agendablokken
Doorverbindregels
Instructies voor dringende signalen

Opvolging bevestigen

De patiënt weet wat de volgende stap is en uw team ontvangt een bruikbaar overzicht.

Afspraakbevestiging
Duidelijk terugbelverzoek
Rapport via afgesproken kanaal

Praktisch inzetbaar

Ondersteuning voor elk ritme van uw praktijk

Afsprakenbeheer

Nieuwe afspraken plannen en bestaande consultaties wijzigen of annuleren.

Voorschriftvragen

De nodige gegevens verzamelen en als taak aan de juiste arts bezorgen.

Terugbelverzoeken

Onderwerp, bereikbaarheid en gewenst contactmoment volledig registreren.

Piekuren

De telefoon opvangen wanneer consultaties en baliewerk samenvallen.

Verlof en opleiding

Uw praktijk blijft professioneel bereikbaar tijdens geplande afwezigheid.

Wachtdienst

Oproepen verwerken volgens het schema en protocol dat u vooraf doorgeeft.

Tijdelijk onbemande receptie tijdens een lunchpauze

Ruimte voor het hele team

Consultatie, huisbezoek of middagpauze?

De telefoon hoeft niet door te rinkelen omdat arts en secretariaat tegelijk bezet zijn. Wij nemen persoonlijk op en volgen uw administratieve afspraken.

Ook bij ziekte, opleiding of verlof kan een vooraf ingerichte opvang snel worden geactiveerd. Dat kan tijdelijk, tijdens vaste uren of als structurele ondersteuning van uw praktijk.

Bekijk herkenbare situaties

Praktische vragen

Veelgestelde vragen

Voeren jullie medische triage uit?

Nee. We geven geen medisch advies. We stellen de administratieve vragen die u bepaalt en volgen uw afgesproken procedure voor dringende signalen.

Kunnen jullie in onze online agenda werken?

Ja, wanneer de toepassing daarvoor geschikt is en u de nodige toegang en duidelijke planningsregels voorziet.

Kan elke arts andere afspraakblokken gebruiken?

Ja. We kunnen per arts, locatie en afspraaktype met afzonderlijke beschikbaarheden en instructies werken.

Moeten alle oproepen worden doorgeschakeld?

Nee. U kiest of we permanent, tijdgestuurd, bij geen antwoord of alleen tijdens specifieke momenten opnemen.

Rust in de consultatie

Laat ons uw praktijkprotocol leren kennen.

Bespreek uw werking +32 2 342 02 56