Aanvraag aannemen
We beantwoorden de klant en verzamelen alle gegevens die nodig zijn om de rit correct in te plannen.
- Naam en contactgegevens
- Vertrekpunt, bestemming en tussenstops
- Gewenst tijdstip en praktische bijzonderheden
Uw eigen taxicentrale
Dispatching voor taxibedrijven
Wij nemen ritaanvragen aan in uw naam, plannen volgens uw voorkeuren en sturen iedere opdracht naar de geschikte chauffeur.
Bereikbaar terwijl u rijdt
Geen eigen centrale nodig om professioneel bereikbaar te zijn
Telefonisch aangevraagde ritten blijven belangrijk, zeker voor zelfstandige chauffeurs en kleinere taxibedrijven. Maar achter het stuur kunt u niet altijd opnemen of rustig alle gegevens noteren.
TeleDispatch beantwoordt uw klanten met de afgesproken begroeting, registreert vertrekpunt, bestemming, timing en eventuele tussenstops, en plant de rit volgens uw richtlijnen.
Werkt u al met een eigen orderplatform, dan sluiten we daar waar mogelijk op aan. Zonder bestaand platform kunnen we een passende app of voertuigconsole bespreken. Zo behoudt u zelf de touwtjes in handen, met een dispatchdesk die beschikbaar is wanneer u ze nodig hebt.
24/7Flexibele bereikbaarheid tijdens pieken, avonden, nachten en weekends.
Uw bedrijfsnaamEen herkenbare ontvangst zonder dat u zelf iedere oproep moet beantwoorden.
Uw ritvoorkeurenRegio’s, bestemmingen, tijdstippen en uitzonderingen vooraf vastgelegd.
Realtime dispatchOpdrachten rechtstreeks naar platform, app of navigatiemodule.
Menselijke keuzeDe dispatcher beoordeelt welke beschikbare chauffeur het best geplaatst is.
Iedere oproep telt
Een klant die niemand bereikt, belt gemakkelijk het volgende nummer.
Met TeleDispatch hoeft u niet te kiezen tussen veilig rijden en bereikbaar blijven. Wij verwerken de vraag, volgen uw voorkeuren en zetten de rit meteen klaar voor uitvoering.
Onze werkwijze
Van ritaanvraag tot navigatie
Uw eigen regels worden een helder script voor onze medewerkers.
Uw regels toepassen
We controleren of de aanvraag binnen uw werkgebied, beschikbaarheid en commerciële voorkeuren past.
- Voorkeursregio’s en bestemmingen
- Ritten die u wel of niet aanneemt
- Vaste klanten en vooraf afgesproken prioriteiten
Chauffeur selecteren
Op basis van de beschikbare informatie kiest de dispatcher het geschikte voertuig of legt de rit aan de afgesproken chauffeur voor.
- Actuele of gemelde beschikbaarheid
- Locatie en lopende opdrachten
- Benodigde capaciteit of voertuigkenmerken
Rit doorsturen
De rit wordt in uw of ons systeem geplaatst en met eventuele tussenstops naar de navigatiemodule gestuurd.
- Orderplatform, Android-app of voertuigconsole
- Duidelijke ritgegevens voor de chauffeur
- Bevestiging of klantbericht volgens afspraak
Voor elke schaal
Ondersteuning waar uw taxiwerking ze nodig heeft
Zelfstandige chauffeurs
Professioneel bereikbaar blijven zonder tijdens iedere rit de telefoon op te nemen.
Kleine taxivloten
Ritten verdelen over meerdere chauffeurs op basis van uw vaste afspraken.
Vooraf geboekte ritten
Reservaties correct registreren en op het juiste moment klaarzetten voor uitvoering.
Avond en weekend
Telefonische aanvragen blijven verwerken buiten uw eigen kantooruren.
Piekmomenten
Extra capaciteit bij evenementen, drukke periodes of gelijktijdige oproepen.
Ritten met tussenstops
Alle adressen en praktische instructies overzichtelijk naar de chauffeur sturen.
Meer dispatching
Dezelfde menselijke regie, afgestemd op uw sector
Koerierbedrijven
Pickup- en leveropdrachten verwerken en naar de geschikte chauffeur sturen.
Ontdek koeriersdispatching
Taxibedrijven
Ritaanvragen aannemen, inplannen en rechtstreeks naar de chauffeur sturen.
Deze pagina
Paramedische beroepen
Zorgaanvragen en routewijzigingen realtime verwerken tijdens de ronde.
Ontdek zorgdispatching
Takel & pechverhelping
Locatie, voertuig en pechsituatie registreren en een interventie toewijzen.
Ontdek pechdispatchingPraktische vragen
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie met ons bestaande orderplatform werken?
Vaak wel. We bekijken vooraf de beschikbare toegang en technische mogelijkheden. Daarna leggen we vast hoe onze medewerkers nieuwe ritten registreren en doorsturen.
Wat als we nog geen eigen platform hebben?
Dan kunnen we een passende navigatie- of voertuigoplossing bespreken, bijvoorbeeld een Android-app of voertuigconsole. De concrete keuze hangt af van uw vloot en werkwijze.
Kunnen chauffeurs locatieopvolging uitschakelen?
Wanneer de gekozen oplossing het ondersteunt, kan de navigatiemodule worden uitgeschakeld of in privacymodus worden gezet. We spreken vooraf af welke gegevens nodig zijn voor dispatching.
Kunnen jullie klanten ook terugbellen of een rit bevestigen?
Ja, voor operationele communicatie kunnen we klanten bellen om een rit te bevestigen, praktische informatie te verzamelen of een korte boodschap door te geven.
Uw eigen taxicentrale?