Voor advocatenkantoren

Juridisch telesecretariaat voor advocaten

Elke oproep krijgt een discrete, professionele eerste behandeling — ook wanneer u pleit, overlegt of geconcentreerd aan een dossier werkt.

Bespreek uw telefoonopvang Bel +32 2 342 02 56

Basisabonnement < € 4 per dag

Betaalbaar en duidelijk

24/7 telefoonopvang vanaf € 95 per maand

Het verbruik wordt afzonderlijk aangerekend. Kies het volume dat bij uw werking past.

Bekijk alle tarieven

Uw klerk op afstand

Bereikbaar blijven zonder uw dossiers te onderbreken

Cliënten, rechtbanken en confraters verwachten een correct eerste contact. Wij nemen op met uw kantoornaam en volgen de afspraken die u vooraf met ons vastlegt.

We onderscheiden nieuwe aanvragen van oproepen over een bestaand dossier, verzamelen de nodige contactgegevens en verbinden alleen door wanneer dat volgens uw protocol aangewezen is.

Na het gesprek ontvangt de juiste medewerker een beknopte, bruikbare rapportage. Indien gewenst plannen we afspraken, verzorgen we korte terugbelacties en ondersteunen we uw wachtdienst.

24/7Ondersteuning voor kantooruren, permanentie en wachtdiensten.

Uw kantoornaamEen herkenbare en professionele begroeting voor iedere beller.

Uw prioriteitenNieuwe cliënt, bestaand dossier of dringende oproep correct onderscheiden.

Uw agendaAfspraken plannen binnen de beschikbaarheden die u vrijgeeft.

Heldere rapportageDe juiste informatie meteen naar de juiste dossierbeheerder.

Discretie zonder afstand

Uw cliënt wil gehoord worden, ook wanneer u niet kunt opnemen.

Een professioneel antwoord voorkomt dat een nieuwe aanvraag afhaakt of dat een belangrijke boodschap tussen twee zittingen blijft liggen. Wij geven elke beller rust en een duidelijke volgende stap, binnen de grenzen die u bepaalt.

Onze werkwijze

Een vast protocol voor iedere soort oproep

Samen bepalen we welke informatie nodig is en wie welke oproep mag ontvangen.

Beller identificeren

We registreren contactgegevens en bepalen of het om een nieuwe aanvraag, bestaand dossier of professioneel contact gaat.

Naam en bereikbaarheid
Betrokken advocaat of dossier
Voorkeur voor terugbelmoment

Vraag kaderen

We noteren het onderwerp feitelijk, zonder inhoudelijk juridisch advies te geven of conclusies te trekken.

Kern van de oproep
Relevante termijnen die de beller vermeldt
Meegegeven documenten of referenties

Juiste actie nemen

Volgens uw schema verbinden we door, plannen we een afspraak of maken we een terugbeltaak aan.

Doorverbinden volgens beschikbaarheid
Agenda raadplegen indien toegestaan
Wachtdienst of escalatie activeren

Veilig rapporteren

De afgesproken medewerker ontvangt meteen een overzicht van de oproep en de genomen actie.

E-mail of gekozen kanaal
Eenduidige onderwerpregel
Geen overbodige gegevens

Praktisch inzetbaar

Inzetbaar voor dagelijkse praktijk en permanentie

Nieuwe cliëntaanvragen

Een consistente eerste intake en een duidelijke afspraak voor verdere bespreking.

Bestaande dossiers

Gerichte boodschappen bezorgen aan de juiste advocaat of dossierbeheerder.

Rechtbanken en confraters

Professionele contacten herkennen en volgens prioriteit behandelen.

Agenda en terugbelblokken

Afspraken plannen zonder uw zitting of overleg te verstoren.

Wachtdiensten

Bereikbaarheid organiseren volgens uw eigen permanentieschema en instructies.

Overflow en afwezigheid

Extra capaciteit tijdens pieken, vakantie, opleiding of kantoorvergaderingen.

Praktische vragen

Veelgestelde vragen

Geven jullie juridisch advies aan bellers?

Nee. We behandelen de oproep administratief en volgen uw intake- en doorverbindregels. Inhoudelijk advies blijft altijd bij uw kantoor.

Kunnen verschillende advocaten elk hun eigen instructies krijgen?

Ja. We kunnen per advocaat, rechtsdomein, tijdstip of type oproep een andere vervolgactie afspreken.

Kunnen jullie afspraken rechtstreeks in onze agenda zetten?

Dat kan wanneer u ons toegang geeft tot een geschikte agenda en duidelijk vastlegt welke tijdstippen en afspraaktypes beschikbaar zijn.

Is ondersteuning alleen buiten de kantooruren mogelijk?

U kiest zelf: permanent, buiten de openingsuren, bij geen antwoord, tijdens wachtdiensten of enkel op vooraf gekozen momenten.

Meer rust voor uw kantoor

Leg samen met ons uw ideale intake vast.

Bespreek uw werking +32 2 342 02 56